Panier (0)
Votre panier est vide
Algemene Verkoopvoorwaarden / Algemene Gebruiksvoorwaarden
1. ALGEMENE BEPALINGEN
De website unbonmaillot.com (hierna de "Site" genoemd) is eigendom van en wordt geëxploiteerd door de vennootschap LEBONMAILLOT, een SAS met een kapitaal van 2.400 euro, ingeschreven in het RCS van Epinal onder nummer 834.043.499 en met maatschappelijke zetel te 3 rue JACQUARD, 88000 EPINAL.
Elke transactie met niet-professionele kopers (hierna de "Klant(en)" genoemd) op de Site wordt beheerst door deze algemene verkoopvoorwaarden evenals door de gebruiksvoorwaarden van de Site, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
Elk ander document heeft slechts een informatieve, niet-contractuele waarde.
De vennootschap LEBONMAILLOT behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden naar eigen goeddunken te wijzigen. De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de dag van de bevestiging van de bestelling.
Het feit dat de vennootschap LEBONMAILLOT op een gegeven moment geen beroep doet op enige bepaling van deze voorwaarden, kan niet worden uitgelegd als een verklaring van afstand om daar later wel een beroep op te doen. De nietigheid van een contractuele bepaling brengt niet de nietigheid van de algemene verkoopvoorwaarden met zich mee.
2. PRODUCTEN
De Site biedt "mystery" boxen te koop aan die, afhankelijk van het geval, een of meer voetbalshirts of een sportkledingstuk bevatten (hierna de "Producten" genoemd).
De Producten worden geselecteerd door de diensten van de vennootschap LEBONMAILLOT, die rekening houden met de eventuele keuzes en opmerkingen van de Klant bij het plaatsen van de bestelling.
De Klant kan niet vooraf de club, de selectie of de speler van het gekochte Product kiezen.
De Klant kan enkel de teams opsommen waarvoor hij geen Product wenst te ontvangen. Elk Product wordt nieuw en met label verkocht (behalve bij gedragen shirts).
3. ABONNEMENT
De Klant heeft de keuze tussen:
Het eenmalig kopen van een of meer Producten;
Het afsluiten van een abonnement waarmee hij elke maand een mystery box ontvangt.
Het abonnement gaat in op de datum van de eerste levering bij de Klant. De dienst wordt afgesloten voor minimaal twee (2) leveringen.
De dienst wordt na elke levering stilzwijgend van maand tot maand verlengd, tenzij er een verzoek tot uitstel of opzegging van de dienst wordt ingediend volgens de onderstaande bepalingen.
De Klant verbindt zich ertoe de volledige gekozen abonnementsperiode te respecteren en de bijbehorende betalingen te voldoen.
De Klant kan verzoeken om zijn maandelijkse levering te verschuiven door dit ten minste 14 dagen voor de geplande datum van de volgende levering aan de vennootschap LEBONMAILLOT te melden.
Indien de vennootschap LEBONMAILLOT akkoord gaat met het uitstel, zullen de levering en de bijbehorende betaling met maximaal 1 maand worden verschoven.
De Klant kan zijn abonnement op elk moment opzeggen door middel van een kennisgeving (per e-mail of aangetekende brief met ontvangstbevestiging) aan de vennootschap LEBONMAILLOT.
De Klant kan zijn abonnement ook opzeggen vanuit zijn account, op de opzeggingspagina, door op de knop "dit abonnement opzeggen" te klikken.
De opzegging zal binnen een redelijke termijn worden bevestigd en zal van kracht worden aan het einde van de maand die volgt op de dag van de schriftelijke opzegging.
Voor het wijzigen van de bestelinstellingen tijdens het abonnement (maat, uitgesloten clubs, aantal shirts, afleveradres, enz.) is voorafgaande schriftelijke toestemming van de vennootschap LEBONMAILLOT vereist, die zich het recht voorbehoudt deze te weigeren en/of de tarieven dienovereenkomstig aan te passen.
In geval van niet-nakoming door de Klant van de hierin voorziene verplichtingen, kan de vennootschap LEBONMAILLOT het abonnement opzeggen na het sturen van een ingebrekestelling per aangetekende brief met ontvangstbevestiging die meer dan dertig (30) dagen zonder gevolg is gebleven, waarin wordt gesommeerd de schending te beëindigen en/of de verplichtingen na te komen, onverminderd eventuele schadevergoedingen die tegen de Klant kunnen worden geëist.
4. CADEAUKAART
Cadeaukaarten zijn betaalmiddelen waarmee de ontvanger zijn aankopen uitsluitend op de Site kan betalen, in een of meer termijnen, indien nodig aangevuld met een ander betaalmiddel.
Ze kunnen niet worden gebruikt voor het betalen van abonnementen.
Ze worden uitgegeven met een code en per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat de Klant bij zijn bestelling heeft opgegeven.
Cadeaukaarten zijn twaalf (12) maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Na deze geldigheidsduur vervallen de kaarten, worden ze gesloten en gaat het ongebruikte saldo verloren.
De Klant is volledig verantwoordelijk voor de overdracht en verzending van de cadeaukaart naar de gewenste ontvanger, een derde naar eigen keuze.
De vennootschap LEBONMAILLOT kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een fout bij de ontvanger, verlies van de drager met de code of frauduleus gebruik van deze code.
Bovendien wordt ervan uitgegaan dat zodra de Klant de kaart aan een ontvanger overdraagt, deze laatste de overdracht en de verkoopvoorwaarden van de kaart volledig aanvaardt.
5. CONTACTFORMULIER EN KLANTENACCOUNT
Om op de Site te kunnen bestellen, moet de Klant eerst het contactformulier invullen.
De Klant vermeldt onder meer een geldig e-mailadres en het gewenste afleveradres.
De Klant kan ook een klantenaccount aanmaken op de Site door het daartoe bestemde formulier voor accountaanmaak nauwkeurig in te vullen.
In dat geval moet hij een wachtwoord naar keuze opgeven (dat persoonlijk en vertrouwelijk zal zijn), dat hij later zal gebruiken om zich op de Site te identificeren.
Elke Klant die al een klantenaccount heeft, moet zich identificeren door zijn e-mailadres en wachtwoord in te voeren in het gedeelte "Inloggen". De Klant aanvaardt dat het invoeren van deze twee inloggegevens geldt als bewijs van zijn identiteit.
De Klant is volledig verantwoordelijk voor het gebruik en het bewaren van zijn wachtwoord en zal alle nodige maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid ervan te waarborgen.
In geval van verlies, diefstal of ongeoorloofde mededeling van het wachtwoord aan een derde, moet de Klant de vennootschap LEBONMAILLOT onmiddellijk op de hoogte stellen, die onverwijld de toegang tot het account via het betreffende wachtwoord zal blokkeren en de Klant een nieuw wachtwoord zal toewijzen.
6. BESTELLINGEN
De Klant verklaart en garandeert dat hij wettelijk bevoegd is om contracten aan te gaan.
De Klant dient op de Site het/de Product(en) te selecteren die hij wenst te bestellen en zijn bestelling te valideren nadat hij de details heeft gecontroleerd.
De validatieprocedure van de bestelling, door opeenvolgende gegevensinvoer, stelt de Klant in staat eventuele wijzigingen in zijn bestelling aan te brengen voordat deze definitief wordt gevalideerd en geregistreerd.
Door op het icoon "Nu betalen" te klikken, bevestigt de Klant de totstandkoming van de bestelling evenals de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de gehele algemene verkoopvoorwaarden.
De gevalideerde bestelling wordt op de Site geregistreerd, die na ontvangst van de betalingsmachtiging of de betaling zelf en onder voorbehoud van de beschikbaarheid van het Product, op zijn beurt een bestelbevestiging zal versturen; dit alles vindt elektronisch plaats.
De verkoop wordt derhalve pas als definitief beschouwd nadat de vennootschap LEBONMAILLOT de bestelbevestiging per e-mail naar de Klant heeft verzonden en nadat zij de volledige prijs heeft ontvangen.
Geen enkele wijziging of annulering van een bestelling zal mogelijk zijn zodra deze door de vennootschap LEBONMAILLOT is gevalideerd, onverminderd de uitoefening van het herroepingsrecht ten gunste van de consument-Klant.
De vennootschap LEBONMAILLOT behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant met wie een geschil bestaat met betrekking tot een eerdere bestelling of in geval van bestelling van abnormaal hoge hoeveelheden, te annuleren of te weigeren.
7. BEWIJS VAN TRANSACTIE – ARCHIVERING
Elke op de Site geplaatste bestelling vormt de vorming van een op afstand gesloten contract tussen de Klant en de vennootschap LEBONMAILLOT.
Het icoon "Nu betalen" in combinatie met de identificatieprocedures via wachtwoord, automatische registratie en de bescherming van de integriteit van de berichten in de IT-systemen van de vennootschap LEBONMAILLOT vormen bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling evenals van de toestemming van de Klant.
De archivering van bestelbonnen en facturen vindt plaats op een betrouwbare en duurzame drager die onder redelijke veiligheidsomstandigheden in de IT-systemen van de vennootschap LEBONMAILLOT wordt bewaard.
De Klant kan, op eenvoudig verzoek, langs elektronische weg inzage krijgen in de gearchiveerde bestelling of factuur wanneer het bedrag van de transactie hoger was dan honderdtwintig (120) euro.
8. PRIJZEN
De verkoopprijzen die in de beschrijving van de Producten staan, zijn uitgedrukt in euro, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Het besteloverzicht dat voor validatie wordt getoond ("Uw winkelmandje"), geeft naast de aangekondigde prijs inclusief BTW ook de verzendkosten aan op basis van het gewenste afleveradres.
De prijzen kunnen op elk moment op de Site door de vennootschap LEBONMAILLOT worden gewijzigd, waarbij de Producten echter worden gefactureerd tegen de prijs die van kracht was op het moment van het plaatsen van de bestelling.
Met betrekking tot abonnementen behoudt de vennootschap LEBONMAILLOT zich het recht voor om haar prijzen op elk moment tijdens het abonnement te wijzigen, onder voorbehoud van een voorafgaande kennisgeving aan de Klant 7 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden.
In geval van weigering van deze wijziging kan de Klant, binnen de bovengenoemde termijn, zijn abonnement opzeggen door dit aan de vennootschap LEBONMAILLOT te melden.
Bij gebreke daarvan worden de wijzigingen geacht onherroepelijk te zijn aanvaard en worden zij toegepast in het kader van de facturatie die volgt op het verstrijken van de bovengenoemde opzegtermijn.
9. BETALING
De aankopen moeten volledig bij bestelling worden betaald in euro, via creditcard (beveiligde betaling), Apple Pay of Paypal. Ze kunnen ook worden betaald met een cadeaukaart.
De afschrijving van de kaart vindt pas plaats op het moment van validatie van de bestelling door de vennootschap LEBONMAILLOT.
Voor abonnementen wordt de bankrekening die gekoppeld is aan de creditcard of het IBAN dat door de Klant is opgeslagen, automatisch gedebiteerd op het moment dat de bijbehorende bestelling wordt gegenereerd.
Dankzij het beveiligde betaalsysteem op de Site worden alle gegevens met betrekking tot de bestelling en de betaling versleuteld en rechtstreeks naar het bankcentrum gestuurd voor verwerking en autorisatie.
De klantenservice van de vennootschap LEBONMAILLOT kan de Klant, ter beveiliging van de bestelling, om aanvullende informatie vragen (kopie van identiteitsbewijs, uittreksel uit het handelsregister, bewijs van woonplaats, enz.) om de aankoop te valideren en tot verzending van de bestelde Producten over te gaan.
De vennootschap LEBONMAILLOT is niet gehouden de bestelde producten aan de Klant te leveren indien de Klant niet de volledige prijs betaalt onder de hierboven aangegeven voorwaarden.
In geval van wanbetaling van een abonnementstermijn heeft de vennootschap LEBONMAILLOT het recht het abonnement onmiddellijk op te schorten.
Wanbetaling zal leiden tot ontbinding van het contract, indien de vennootschap LEBONMAILLOT dat wenst, dertig (30) dagen na een ingebrekestelling per aangetekende brief met ontvangstbevestiging die zonder gevolg is gebleven.
10. LEVERING – ONTVANGST
De lijst met landen waarnaar de vennootschap LEBONMAILLOT de Producten levert, wordt aangegeven voor de validatie van de bestelling.
Tenzij anders vermeld, worden de Producten voor levering verzonden binnen een maximale termijn van 30 dagen vanaf de validatie van de bestelling door de Site.
Behoudens overmacht of een fout van de Klant, heeft de Klant die de hoedanigheid van consument heeft, het recht om zijn bestelling te annuleren indien de terbeschikkingstelling of levering niet heeft plaatsgevonden binnen een termijn van dertig (30) werkdagen na de door de vennootschap LEBONMAILLOT aangegeven leveringsdatum. De door de Klant betaalde bedragen zullen hem dan uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum van opzegging van het contract worden terugbetaald, met uitsluiting van enige schadevergoeding of inhouding.
De leveringen vinden plaats op het adres dat in de bestelling is aangegeven.
De vennootschap LEBONMAILLOT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of onmogelijkheid van levering vanwege een onvolledig afleveradres, moeilijkheden bij de toegang voor het aflevervoertuig of de afwezigheid van de Klant.
In geval van onmogelijkheid om op de overeengekomen datum tot levering over te gaan, zal een nieuwe levering worden gepland en aan de Klant worden gefactureerd.
De levering wordt beschouwd als de datum van de eerste aanbieding van het pakket door de vervoerder.
In geval van een fout of verzuim door de Klant, in het bijzonder bij een onvolledig adres of onbeschikbaarheid op de dag van levering, heeft de vennootschap LEBONMAILLOT het recht om extra kosten aan de Klant in rekening te brengen waarvan het bedrag ten minste gelijk is aan de transport- en opslagkosten die door deze fout of dit verzuim zijn ontstaan.
De Klant moet de conformiteit van het product bij levering controleren en de leveringsbon met of zonder voorbehoud ondertekenen, of het pakket weigeren indien dit beschadigd blijkt te zijn of indien er producten ontbreken.
Elke afwijking, ontbrekend product of schade bij de levering moet verplicht op de leveringsbon worden vermeld en vervolgens binnen de tweeënzeventig (72) werkuren na ontvangst worden bevestigd per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, gericht aan de vervoerder en met een kopie per e-mail aan de vennootschap LEBONMAILLOT op het volgende adres: 3 rue Jacquard 88000 Epinal.
Hiervoor moet de Klant aan de vennootschap LEBONMAILLOT alle elementen in zijn bezit verstrekken die de eventuele gebreken rechtvaardigen (foto, video, verklaringen, enz.).
Alle Producten worden geacht door de Klant te zijn aanvaard zodra hij binnen tweeënzeventig (72) uur na ontvangst geen schriftelijk voorbehoud heeft gemaakt.
In het kader van een bestelling of levering naar een andere bestemming dan het Franse vasteland, herinnert de vennootschap LEBONMAILLOT eraan dat de Klant de importeur blijft van het/de betreffende product(en). Alle douanerechten, andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen die verschuldigd kunnen zijn, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de vennootschap LEBONMAILLOT.
11. RETOURNEREN
Elke non-conformiteit van de Producten of fout ten opzichte van de bestelling moet per e-mail worden geformuleerd, onder vermelding van de redenen van de klacht bij de vennootschap LEBONMAILLOT, binnen een termijn van tweeënzeventig (72) uur vanaf de levering.
Elk niet-conform product moet, na schriftelijk akkoord van de vennootschap LEBONMAILLOT, in de originele verpakking worden geretourneerd naar het adres van de vennootschap LEBONMAILLOT, vergezeld van een kopie van de leveringsbon en de datum van de elektronische kennisgeving.
De garantie veronderstelt dat de Klant het Product niet heeft beschadigd en het niet onvolledig heeft geretourneerd.
Bij gebreke daarvan heeft de vennootschap LEBONMAILLOT het recht om een waardevermindering op het geretourneerde Product toe te passen.
12. HERROEPINGSRECHT
De Klant die de hoedanigheid van consument heeft in de zin van de Franse Consumentenwet, beschikt over een herroepingsrecht.
12.1. Modaliteiten van herroeping
De Klant kan zonder opgave van redenen herroepen binnen een termijn van veertien (14) dagen na de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de levering fysiek in bezit neemt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant (LEBONMAILLOT, 3 RUE JACQUARD, 88000 EPINAL - contact@unbonmaillot.com) op de hoogte stellen van zijn beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring.
De Klant kan ook het modelformulier voor herroeping invullen en verzenden dat als bijlage beschikbaar is of op de Site in het tabblad [HERROEPINGSFORMULIER – WEBSITE UNBONMAILLOT.COM].
Indien de Klant van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zal LEBONMAILLOT hem onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping sturen op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) met een retournummer om de verwerking van zijn verzoek te vereenvoudigen.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat de Klant zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
12.2. Gevolgen van herroeping
In geval van herroeping zal LEBONMAILLOT het ontvangen Product terugbetalen, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop LEBONMAILLOT op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping.
LEBONMAILLOT zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als datgene wat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt.
LEBONMAILLOT kan de terugbetaling uitstellen totdat zij het goed heeft ontvangen of totdat de Klant een bewijs van verzending van de Producten heeft geleverd, waarbij de datum van de eerste van deze feiten bepalend is.
Het Product moet zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de beslissing tot herroeping worden teruggestuurd. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de Klant het goed terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.
De Klant moet de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de Producten dragen.
De Producten moeten beschermd, in hun originele verpakking, in perfecte staat en vergezeld van de originele etikettering worden geretourneerd.
Producten die onvolledig, beschadigd, bevlekt, gewassen of vuil zijn, worden niet teruggenomen of omgeruild.
De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van de Producten vast te stellen.
De uitoefening van het herroepingsrecht bij de aankoop van een cadeaukaart is alleen mogelijk door de Klant en op voorwaarde dat de betreffende kaart nooit is gebruikt.
13. PRODUCTGARANTIE
LEBONMAILLOT zal het defecte Product vervangen of de prijs van het Product terugbetalen, met uitsluiting van enige andere garantie of schadevergoeding.
De uitvoering van de conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken is onderworpen aan de voorwaarde dat de defecten en gebreken worden erkend als zijnde daadwerkelijk toe te rekenen aan LEBONMAILLOT.
Alle klachten, verzoeken tot omruiling of terugbetaling moeten elektronisch/per post worden ingediend op het volgende adres: [contact@unbonmaillot.com].
De garanties zijn van toepassing onder voorbehoud van een gebruik conform het normale gebruik.
De tinten en kleuren van bepaalde stoffen kunnen licht variëren afhankelijk van de productie en hun veroudering in de loop van de tijd.
De Klant wordt geïnformeerd over de modaliteiten voor het inroepen van de wettelijke conformiteitsgarantie in het kader in de bijlage.
14. AANSPRAKELIJKHEID
LEBONMAILLOT verbindt zich ertoe Producten te leveren die voldoen aan de regelgeving en de gebruikelijke standaarden.
LEBONMAILLOT kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de niet-uitvoering of de slechte uitvoering van de gesloten overeenkomst wanneer dit te wijten is aan de Klant, aan de onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde bij de overeenkomst, of aan overmacht.
15. PERSOONSGEGEVENS
LEBONMAILLOT is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die door de Klant worden verstrekt.
De verstrekte informatie (achternaam, voornaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres) is bestemd voor LEBONMAILLOT en wordt gebruikt voor de verwerking en opvolging van bestellingen en het beheer van de klantrelatie. De rechtsgrondslag voor de verwerking is de uitvoering van de koopovereenkomst.
Deze gegevens kunnen worden verstrekt aan eventuele partners van LEBONMAILLOT die belast zijn met de uitvoering, verwerking, het beheer en de betaling van bestellingen.
Buiten de hierboven genoemde gevallen verbindt LEBONMAILLOT zich ertoe de gegevens niet te verkopen, verhuren, overdragen of toegang te verlenen aan derden zonder voorafgaande toestemming van de Klant, tenzij zij hiertoe gedwongen wordt om een legitieme reden (wettelijke verplichting, bestrijding van fraude of misbruik, uitoefening van rechten van verdediging, enz.).
De gegevens worden gedurende een periode van vijf (5) jaar binnen de Europese Unie bewaard.
Overeenkomstig de toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen, in het bijzonder de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden en de Europese verordening nr. 2016/679/EU van 27 april 2016, heeft de Klant het recht op toegang, rectificatie, portabiliteit en verwijdering van zijn gegevens of de beperking van de verwerking. Hij kan zich tevens, om legitieme redenen, verzetten tegen de verwerking van zijn gegevens.
De Klant kan, onder voorbehoud van het overleggen van een geldig identiteitsbewijs, zijn rechten uitoefenen door contact op te nemen met LEBONMAILLOT op het volgende adres: [3 rue jacquard 88000 Epinal].
Als hij van mening is, na contact te hebben opgenomen met LEBONMAILLOT, dat zijn rechten op het gebied van informatica en vrijheden niet worden gerespecteerd, kan hij een klacht indienen bij de CNIL.
Elke consument heeft de mogelijkheid om zich gratis in te schrijven op een lijst voor verzet tegen telefonische verkoop "BLOCTEL": www.bloctel.gouv.fr.
16. GESCHILLEN
De relaties tussen de Klant en LEBONMAILLOT worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal. Indien zij in één of meer vreemde talen worden vertaald, is bij geschillen uitsluitend de Franse tekst doorslaggevend.
De Klant en LEBONMAILLOT zullen alles in het werk stellen om geschillen die kunnen voortvloeien uit de toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden in der minne te schikken door contact op te nemen met de klantenservice van LEBONMAILLOT, die bevoegd is om alle nodige maatregelen te nemen voor de beslechting van geschillen.
De Klant die als consument handelt, wordt geïnformeerd dat hij in ieder geval een beroep kan doen op conventionele bemiddeling of enige andere alternatieve methode voor geschillenbeslechting. De bemiddelingsdienst waarvoor LEBONMAILLOT heeft gekozen is de “FEVAD” (Fédération du e-commerce et de la vente à distance).
« Overeenkomstig de bepalingen van de Code de la consommation (Consumentenwetboek) betreffende de minnelijke schikking van geschillen, is SAS LEBONMAILLOT aangesloten bij de Service du Médiateur de la consommation FEVAD (Federatie voor e-commerce en verkoop op afstand), waarvan de contactgegevens als volgt zijn: Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.
Na voorafgaande schriftelijke stappen van de consumenten richting XXX, kan de Service du Médiateur worden ingeschakeld voor elk consumentengeschil dat niet tot een oplossing heeft geleid.
In het geval van een grensoverschrijdend geschil wordt de Klant er tevens op gewezen dat de Europese Commissie consumenten de mogelijkheid biedt om geschillen online op te lossen op een van haar platforms, overeenkomstig art. 14 lid 1 van de RLL
(https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR).
Het platform fungeert als een site waar consumenten kunnen proberen om buiten de rechtbank geschillen op te lossen die zijn ontstaan bij de aankoop van goederen of diensten online.
In geval van een aanhoudend meningsverschil is de exclusieve bevoegdheid toegekend aan de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van LEBONMAILLOT.
Wat betreft bestellingen bestemd voor consumenten, zal elk geschil dat ontstaat in het kader van de uitvoering of de interpretatie van deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de wet.
******************************
HERROEPINGSFORMULIER – WEBSITE UNBONMAILLOT.COM
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Ter attentie van de firma LEBONMAILLOT, 3 RUE JACQUARD, 88000 EPINAL, contact@unbonmaillot.com :
Ik/wij (*) meld/melden (*) u hierbij dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande goederen (*)/voor de levering van diensten (*) herroep/herroepen (*) :
Besteld op (*)/ontvangen op (*) :
Naam van de consument(en) :
Adres van de consument(en) :
Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend) :
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
******************************
Garantie en Conformiteit voor consumenten-Klanten
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het product om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen bij het optreden van een gebrek aan overeenstemming.
Gedurende deze termijn hoeft de consument enkel het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum waarop dit is ontstaan.
Wanneer de koopovereenkomst voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van langer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument enkel het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de digitale inhoud of digitale dienst aan te tonen en niet de datum waarop dit is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de professionele partij de verplichting in om, indien van toepassing, alle noodzakelijke updates te leveren om de conformiteit van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder noemenswaardig ongemak voor hem.
Indien het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt gerepareerd, profiteert de consument van een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Als de consument vraagt om reparatie van het goed, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd met een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een korting op de aankoopprijs verkrijgen met behoud van het goed of de overeenkomst beëindigen met volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed, indien:
1° De professionele partij weigert het goed te repareren of te vervangen;
2° De reparatie of vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;
3° De reparatie of vervanging van het goed voor de consument aanzienlijk ongemak met zich meebrengt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het ophalen of afhalen van het niet-conforme goed, of als hij de installatiekosten van het gerepareerde of vervangende goed draagt;
4° Het gebrek aan overeenstemming van het goed blijft bestaan ondanks de poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen die vruchteloos is gebleken.
De consument heeft tevens recht op een prijsvermindering van het goed of ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument hoeft dan niet vooraf om reparatie of vervanging van het goed te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan overeenstemming gering is.
Elke periode waarin het goed buiten gebruik is voor reparatie of vervanging schorst de resterende garantie tot de levering van het gerepareerde goed.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van de Code de la consommation.
De verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civielrechtelijke boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de Code de la consommation).
De consument profiteert tevens van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het
12
gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.