Panier (0)
Votre panier est vide
Veelgestelde vragen / Contact
Zijn de shirts authentiek?
We kunnen het niet vaak genoeg zeggen: ja! Ze zijn authentiek, nieuw en voorzien van labels.
We hebben diverse partnerschappen opgezet met gerenommeerde merken en fabrikanten.
Dankzij commerciële overeenkomsten kunnen we u een ruime keuze aan voetbalshirts aanbieden, die volledig authentiek zijn en van hoge kwaliteit. Genoeg om een indrukwekkende collectie aan te leggen!
Mag ik het shirt kiezen dat ik wil ontvangen?
Helaas kunt u geen specifiek team of kampioenschap kiezen. U mag alleen aangeven welk team of welke teams u liever niet ontvangt. Het doel is namelijk om te genieten van een unboxing-ervaring en de verrassing te beleven!
Zijn betalingen op Unbonmaillot veilig?
Zoals het kleine hangslotje bovenaan uw pagina (net links van uw zoekbalk) u bewijst, is onze site volledig beveiligd.
Bovendien hebben wij alle nodige voorzorgsmaatregelen getroffen voor de zorg en bescherming van uw gegevens door samen te werken met kwalitatieve e-commerce dienstverleners. Wij werken nauw samen met de beste betalingsproviders in de sector om u alle nodige garanties te bieden.
Geaccepteerde betaalmethoden:
Waarom zijn de prijzen van de shirts zo aantrekkelijk?
Een vraag die vaak wordt gesteld, en terecht. Wij werken nauw samen met veel verschillende partners.
Merken, fabrikanten, clubs... waarmee wij een officieel partnerschap hebben.
Ons inkoopvolume en ons netwerk bieden ons de mogelijkheid om onze kosten en bijgevolg onze verkoopprijzen aanzienlijk te verlagen.
Wat betekent dit? Dat wij uitsluitend authentieke shirts verkopen! Het zijn dus deze commerciële overeenkomsten en onze volumestrategie die ons in staat stellen om u shirts tegen aantrekkelijke prijzen aan te bieden, afhankelijk van de voorraad van elk item.
Hoe vallen jullie maillots uit?
Onze maten zijn de gebruikelijke standaardmaten.
Deze kunnen per merk licht variëren, maar bestel gewoon uw gebruikelijke maat.
Van wanneer dateren jullie shirts?
Afgezien van de boxen met een specifiek jaar in de titel, kunnen alle andere boxen zowel shirts van het huidige seizoen als shirts van voorgaande seizoenen bevatten.
Hoe vallen jullie badpakken uit?
Onze maten zijn de gebruikelijke standaardmaten.
Deze kunnen per merk licht variëren, maar bestel uw gebruikelijke maat.
Hoe werkt het?
Om een box te selecteren:
Om de bestelling te bevestigen:
Cadeaubon / Cadeaubox
Dit zijn andere producttypes dan onze mystery boxen.
Cadeaukaart
U kunt cadeaukaarten kopen op onze website. Deze worden geleverd in de vorm van een e-mail met een unieke promotiecode ter waarde van de cadeaukaart, die bij aankoop in uw winkelmandje kan worden ingevoerd (zonder vervaldatum).
Cadeaubox
De cadeauboxen zijn verkrijgbaar bij onze verschillende fysieke verkooppunten. Dit zijn kleine boxen die eveneens een promotiecode bevatten ter waarde van het bedrag van de box.
Net als bij de cadeaukaarten kan de code bij aankoop in uw winkelmandje worden ingevoerd (zonder vervaldatum).
Let op: de cadeauboxen kunnen niet worden gerestitueerd of geruild.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling niet annuleren zodra deze op onze site is bevestigd.
U kunt echter na ontvangst van uw pakket binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een herroepingsverzoek indienen.
Wij sturen u een herroepingsformulier dat u moet invullen en binnen 14 dagen met uw bestelling naar ons moet terugsturen op het volgende adres: Boutique Unbonmaillot, 11 rue des Minimes, 88000 Epinal. Het product moet intact zijn, met het originele label.
De terugbetaling vindt vervolgens plaats via het betaalmiddel dat u bij uw bestelling hebt gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Een bevestigde bestelling kan niet meer worden gewijzigd.
Heeft u een fout gemaakt in het afleveradres? Of wilt u uiteindelijk toch een andere box bestellen? Zodra uw bestelling is bevestigd en betaald, is het niet meer mogelijk deze te wijzigen. Om onze levertijden te respecteren, wordt uw bestelling namelijk onmiddellijk naar ons magazijn verzonden, klaargemaakt en overgedragen aan de door u gekozen vervoerder.
Wij nodigen u daarom uit om, na ontvangst van uw box, een herroepingsverzoek in te dienen. Hiervoor heeft u een termijn van 14 kalenderdagen.
Ik heb de orderbevestiging per e-mail niet ontvangen.
Wij nodigen u uit om te controleren of deze niet in uw ongewenste e-mail terecht is gekomen.
Mocht dit niet het geval zijn, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres contact@unbonmaillot.com.
Onvolledige bestelling
Indien de bestelling niet volledig is ontvangen, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres contact@unbonmaillot.com.
Betaalmiddelen
De geaccepteerde betaalmethoden zijn:
Account aanmaken
Kies Inloggen of account aanmaken
Voer uw e-mailadres in,
Bevestig en voer vervolgens de per e-mail ontvangen code in om u te kunnen
aanmelden
Loyaliteitsprogramma
Bij uw verschillende bestellingen spaart u punten die cumuleerbaar en inwisselbaar zijn voor diverse beloningen.
Afhankelijk van het aantal ontvangen punten bereikt u niveaus die ook toegang geven tot nieuwe beloningen.
U kunt uw beloningen en punten direct beheren en gebruiken in uw klantenzone.
In welke landen kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
Wij leveren in Frankrijk (met uitzondering van de overzeese gebieden), België, Luxemburg, Duitsland, Zwitserland en Spanje.
Binnen welke termijn ontvang ik mijn bestelling?
U ontvangt een link voor het volgen van uw zending per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. U kunt deze link ook direct terugvinden in uw klantaccount.
Om het verloop van uw bestelling te begrijpen: zodra u uw bestelbevestiging heeft ontvangen, zullen onze teams deze klaarmaken voor verzending, wat 1 tot 3 kalenderdagen in beslag neemt.
Bijv.: als u op vrijdag om 18.00 uur bestelt, wordt de bestelling de daaropvolgende maandag klaargemaakt.
Vervolgens is de levertijd afhankelijk van de door u gekozen verzendmethode (zie onderstaande tabel). De levering wordt uitgevoerd door Chronopost of Colissimo, afhankelijk van de optie die u tijdens uw bestelling heeft gekozen.
| Informations de livraison | Chronopost | Colissimo |
|---|---|---|
| Frais et modalités de livraison |
Livraison en point relais : |
Livraison à domicile :
Livraison à domicile avec signature :
Livraison Express à domicile : |
| Délais de livraison |
Livraison en point relais et à domicile : 3 à 5 jours ouvrés Livraison avec signature : 5 à 8 jours ouvrés |
France métropolitaine : 2 jours (48h) Europe : 3 à 4 jours ouvrés vers Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne |
| Zone de livraison | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) |
| Suivi de livraison |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de Chronopost . |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de La Poste . |
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
U ontvangt een link voor het volgen van uw zending per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. U vindt deze link ook direct terug in uw klantaccount.
Hoe krijg ik mijn trackingnummer?
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een specifiek volgnummer. Het volgnummer is ook direct beschikbaar in uw klantaccount.
Waarom heb ik geen volgnummer?
Uw bestelling wordt momenteel klaargemaakt; u ontvangt uw track & trace-nummer zodra deze is verzonden.
Is het mogelijk om een retour of ruil te doen?
In het geval van een fout van onze kant bij uw bestelling (maat, type product) of een fabricagefout, kunt u uw bestelling retourneren. Neem binnen 72 uur na levering direct contact met ons op via e-mail, zodat wij u kunnen begeleiden bij de te volgen stappen voor het retourneren van het pakket.
Let op: uw product moet in de originele verpakking en met het etiket worden geretourneerd.
Kan ik mijn abonnement op elk gewenst moment opzeggen?
Ja, u kunt uw abonnement uiteraard op elk gewenst moment opzeggen of wijzigen* (met inachtneming van artikel 17 van de algemene verkoopvoorwaarden, die u onderaan de pagina kunt vinden).
*met uitzondering van onze abonnementen met een looptijdverplichting.
Wat zijn de verzendopties?
Thuisbezorging en bezorging bij een afhaalpunt zijn beschikbaar voor uw abonnement.
| Informations de livraison | Chronopost | Colissimo |
|---|---|---|
| Frais et modalités de livraison |
Livraison en point relais : |
Livraison à domicile :
Livraison à domicile avec signature :
Livraison Express à domicile : |
| Délais de livraison |
Livraison en point relais et à domicile : 3 à 5 jours ouvrés Livraison avec signature : 5 à 8 jours ouvrés |
France métropolitaine : 2 jours (48h) Europe : 3 à 4 jours ouvrés vers Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne |
| Zone de livraison | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) |
| Suivi de livraison |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de Chronopost . |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de La Poste . |
Is de afschrijving maandelijks of jaarlijks?
De afschrijving is maandelijks. Het bedrag wordt afgeschreven van het betaalmiddel dat u heeft gebruikt om uw abonnement af te sluiten (creditcard of Paypal) op de verjaardag van uw inschrijving.
Voorbeeld: u bent uw abonnement op de 15e van de maand gestart, u zult op de 15e van elke maand worden afgeschreven.
Zijn de kortingen op de abonnementen geldig voor de volledige looptijd van het abonnement?
De korting van 10% is gedurende de gehele looptijd van het abonnement geldig.
Indien u recht heeft op een extra korting en er staat niets anders vermeld, dan is deze enkel geldig op de eerste maand van het abonnement.
Als ik een probleem heb, kan ik dan contact met u opnemen?
Natuurlijk! Als u het antwoord op uw vraag niet heeft gevonden in deze FAQ, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op contact@unbonmaillot.com, per telefoon op +33 1 89 71 41 70 of via de chat op onze verschillende sociale mediakanalen.
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 12:00 uur en van 14:00 tot 16:00 uur. In het weekend en op feestdagen zijn wij gesloten.
Waar kun je onze avonturen en het nieuws volgen?
U kunt ons laatste nieuws terugvinden op onze verschillende sociale mediakanalen, hieronder.
Is het mogelijk om een gedragen shirt te laten inlijsten?
Natuurlijk, dankzij onze partner MyGoat kunt u uw gedragen shirt ingelijst ontvangen.